|
| ||||||||||||||||||||||||
| Como comprar
|
||||||||||||||||||||||||
|
A continuación le señalamos paso a paso el proceso de compra en nuestro Tienda: 1. Una vez que haya encontrado el artículo que desea comprar, selecciónelo haciendo click con el Mouse sobre él. Aparecerá una descripción detallada de él, incluyendo su precio. 2. Si desea comprarlo, haga click en “comprar” y su producto se ingresa inmediatamente a canasta, la cual contiene todos los producto seleccionados. Haciendo click en “Canasta” aparecerá su Lista de Compras, en la que se verá la información detallada del (los) artículo(s) elegido(s), además de cuatro opciones:
3. Si elige la opción “comprar” aparecerá la pantalla de identificación del cliente. Si usted ya ha comprado anteriormente en nuestra Tienda, deberá ingresar su Nombre de Usuario y su Password. Si es primera vez que usted compra, deberá hacer click en “Registrese”, y se desplegará un formulario de “Datos del Cliente”. Deberá llenar los campos con sus datos personales. 4. Luego, aparecerá la pantalla “Forma de Pago”, en la cual se detalla el resumen final de su compra, y una explicación de las formas de pago disponibles para efectuar la compra, la cual es, "Tarjeta de Crédito". Fíjese que Usted aún no ha comprado el artículo, por lo que puede perfectamente cancelar su compra. 5. Una vez ingresado la forma de pago
y verificado los datos de su compra, haga click
en “Pagar”, aparecerá un mensaje confirmando
que su orden ha sido ingresada y se procederá al despacho de
su producto. En este momento, Usted recién realizó su
compra. ...... |
||||||||||||||||||||||||
| Pago con
Tarjeta de Crédito |
||||||||||||||||||||||||
| En el momento de pagar con Tarjeta de Crédito, le pediremos la siguiente información:
Una vez ingresados los datos, debe pulsar la tecla "Pagar" para que se efectúe la transacción. A continuación se le mostrará su orden de pedido, que es recomendable imprimir, para que tenga un respaldo de la compra realizada. Ya compró! Ahora sólo debe esperar los productos adquiridos dentro de los plazos indicados. Cuando le llegue el estado de cuenta de su Tarjeta, aparecerán reflejadas sus compras realizadas en los Comercios de Internet.
|
||||||||||||||||||||||||
| Seguridad |
||||||||||||||||||||||||
| Nuestra Tienda, ha incluido un protocolo estándar de seguridad llamado SSL (Secure Sockets Layer), con lo cual estamos protegiendo sus datos personales al momento de enviarlos para concretar su compra, mediante el Número de tarjeta de crédito. Esto es muy simple y funciona
con un programa que está instalado en su Browser, así
como uno instalado en nuestro servidor de comercio electrónico.
Usted podrá comprobarlo, ya que su Browser indicará la
presencia de un candado cerrado en Internet Explorer versiónes
2.1 y posteriores, y de una llave completa a través de Netscape
Navigator versión 3.0 y posteriores |
||||||||||||||||||||||||
| Cambios
y Devoluciones |
||||||||||||||||||||||||
| Para cambiar o devolver un arreglo floral podrá contactarnos a través de: 1. Enviarnos un e-mail a info@pouparina.com 2. Telefónicamente al fono ayuda 231 3000
| ||||||||||||||||||||||||
| Cancelación
de una orden de compra |
||||||||||||||||||||||||
|
Si se arrepiente de su compra, podrá llamar o contactarse con la respectiva tienda antes que su orden sea despachada, en caso contrario no se podrá hacer efectivo el proceso de devolución. Si la devolución se hace efectiva deberá acudir directamente a cada una de las tiendas,presentando la boleta o guía de despacho.
|
||||||||||||||||||||||||
| DESPACHO DE ARREGLOS
|
||||||||||||||||||||||||
|
EN DIAS FERIADOS. El servicio de despacho en dias feriados no esta disponible. Se haran los mayores esfuerzos para enviar el arreglo al dia siguiente de la fecha requerida. Para ello ver el item Dias Feriados donde aparecen todos los dias feriados en Chile. EN DIAS ESPECIALES Día de la Madre, Dia de la Secretaria , Día del Amor, Navidad. Para asegurar su despacho oportuno agradeceremos solicitar su orden con 2 días de anticipación. A REGIONES:Despachamos arreglos florales a todas las regiones. Para ello selecione su orden en el menú bajo el ítem Despacho Nacional y nuestros representantes en las principales ciudades respectivas procesarán su orden, de acuerdo a las especificaciones requeridas. Las ordenes deben ser solicitadas con 1 día de anticipación en días hábiles.
DESPACHO SABADOS DOMINGOS Y FESTIVOS El servicio de despacho en regiones los días sabados,domingos y festivos no esta disponible. INTERNACIONALES Floreria Poupariña; Pertenece a la organización FTD ( Florist’ Transworld Delivery) o INTERFLORA , por lo cual garantizamos despacho de Arreglos Florales a las pincipales ciudades de todo Chile y el Mundo. ¿Cómo solicitar una
orden?
Solicitando una orden de Florería Poupariña. Para asegurar el despacho de su arreglo, sólo debe cumplir los siguientes pasos:
POR FAVOR TOME NOTA DE LO SIGUIENTE:
Para asegurar que su orden será despachada sin demora, no olvide los siguientes detalles con respecto a la dirección del destinatario: En caso de despachos a hospitales, Ud. necesitara indicar la sala y el número de la habitación del destinatario, siempre y cuando esta información este disponible. · Si el despacho es a un hotel, Ud. necesitará indicar el número de la habitación y el/los nombre(s) del/los visitante(s) (grupo, pareja, etc.). PAGO CON TARJETA DE CREDITO
La cuenta de su tarjeta de crédito será cobrada en Pesos Chilenos. El tipo de cambio corresponderá al cambio del día y estará sujeto a pequeñas variaciones, lo cual significa que Ud. podrá recibir pequeñas variaciones en el valor cobrado en su tarjeta de crédito, debido a dichas fluctuaciones. DESPACHOS
Gracias a nuestra red de distribución, somos capaces de despachar su arreglo a cualquier parte del mundo! Sin embargo, debido a la diferencias de horas y horario de atención de negocios en algunos países, su despacho sólo podrá ser garantizado a tiempo, cumpliendo las siguientes condiciones de solicitud de sus arreglos en dias habiles.
No podemos garantizar su despacho durante
el día Sábado en la mañana, Domingo y feriados. Además,
no podemos despachar a sitios de campamento, bases militares, barcos,
puertos marítimos o aeropuertos. Para servicios especiales o para
mayor información, por favor contáctenos.
CONFIRMACION DE SU PEDIDO
Para cada pedido solicitado, Ud. recibirá una confirmación de su solicitud vía e-mail dentro de 24 horas. En la confirmación aparecerá su número de pedido y además la información detallada con respecto al producto solicitado (precio del producto, fecha de despacho, dirección del remitente y del destinatario). Si Ud. no ha recibido dicha confirmación, por favor contáctenos. Email:info@pouparina.com
DESPACHO EXPRESS Para pedidos Express, que requieren ser entregados el mismo día a una hora determinada, le sugerimos contactarse a nuestro centro de operaciones al teléfono de Fono Ayuda 2313000. FERIADOS Y HORARIOS DE ATENCION
DE FLORERIAS Solo presionando el "click" del Mouse sobre "Días feriados y horarios de las tiendas", Ud. podrá tener acceso a la información específica con respecto a los días feriados y horario de atención de la florería en los países que Ud. seleccione. Los arreglos no serán despachados en los días feriados listados, lo cual significa que su arreglo será despachado al próximo día hábil. Días feriados y horarios de las tiendas |